Support
Elakadtál, problémád van a fiókoddal vagy a vásárlásoddal? Nyiss ticketet a Discord-szerverünkön, és a csapat segít.
Csatlakozz a Discord szerverhezJó, ha tudod: a Support kizárólag Discordon érhető el
A játékbeli ügyintézés egyetlen hivatalos csatornája a Discord-szerverünk ticket-rendszere. Így minden ügyed egy helyen, visszakereshetően és biztonságosan intéződik, és mindig a megfelelő csapattaghoz kerül.
Kérjük, vedd figyelembe: e-mailben, más közösségi felületeken vagy Discord-privátüzenetben nem tudunk játékbeli ügyekkel foglalkozni - ott érkező megkeresésekre a csapat nem tud érdemben válaszolni. A ticket-felületet a Discord-szerveren találod, néhány kattintás az egész.
Hogyan kérj segítséget?
Három lépés, és már intézzük is.
Csatlakozz a közösséghez
Lépj be a NextWorld2 hivatalos Discord-szerverére a fenti gombbal. Ha már tag vagy, ugorj a 2. lépésre.
Nyisd meg a support-felületet
A szerveren válaszd ki a nyelved, és keresd a support-szobát: itt találod a ticket-nyitó panelt.
Nyiss ticketet
Válaszd ki az ügyed kategóriáját, írd le röviden a problémát, és a csapat a ticketben válaszol neked.
Miben tudunk segíteni?
A ticket nyitásakor ezekből a kategóriákból választhatsz - így az ügyed azonnal a megfelelő helyre kerül.
Játékbeli probléma
Téves vásárlás, belépő-visszaigénylés, technikai hiba, event- vagy küldetés-probléma a játékon belül.
Játékos kérdések
Kezdő és haladó kérdések, elakadtál valahol, bónuszolás, vagy nem indul a játék - kérdezz bátran.
Fizetéssel kapcsolatos
Nem érkezett meg a vásárlásod, VIP-státusz lekérdezése vagy bónusz-probléma - tranzakciós ügyek.
Fiókprobléma
Nem tudsz belépni, feltört fiók, e-mail módosítás vagy kitiltással kapcsolatos ügyintézés.
Játékos jelentése
Csalás, bot vagy exploit, zaklatás, átverés, külső kereskedelem - jelentsd, és kivizsgáljuk.
Egyéb ügyintézés
Minden más, ami a fenti kategóriákba nem fér bele - a tartalomgyártóknak pedig külön Creator-ügyintézés jár.
A közösség már vár
A support mellett a Discord a NextWorld2 közösségi központja is: friss hírek, eventek, sorsolások és több ezer játszótárs egy helyen. A csapat munkanapokon folyamatosan figyeli a ticketeket, és jellemzően rövid időn belül válaszol.
Kérdésed van? Csatlakozz a közösséghez
Segítség a játékhoz, klánok, eventek és a fejlesztők, egy helyen. Kérdezz bátran a NextWorld2 Discordon.
0 tag · 0 onlineGyors választ keresel?
A leggyakoribb kérdésekre a GYIK oldalunkon azonnal megtalálod a választ - ticket nélkül.
Ugrás a GYIK-hez