Szabályzat

A www.nextworld2.com weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) az Általános Szerződési Feltételek 2. pontjában meghatározott szolgáltató (a továbbiakban: Szolgáltató) az általa üzemeltetett NextWorld2 online játékban (a továbbiakban: Játék) való részvétellel kapcsolatban a Játékban résztvevő felhasználó (a továbbiakban: Felhasználó) részére az alábbi tájékoztatást nyújtja egyben az alábbi szabályok betartását követeli meg.

1. Regisztráció

A Felhasználót a szabályszerű és a Szolgáltató által elfogadott és visszaigazolt regisztráció jogosítja fel a Játék használatára.

2. A felhasználói fiók használata

A felhasználói fiók használatához szükséges azonosító adatok (felhasználónév, jelszó) olyan bizalmas adatok, amelyek biztonságos megőrzéséért kizárólag a Felhasználó felel. A felhasználói fiók védelmével és a hozzáférési adatok megfelelő kezelésével kapcsolatos kötelezettségek a Felhasználót terhelik.

A Felhasználó e-mail címét és a hozzá tartozó felhasználónevet kizárólag a Szolgáltató kérheti el azonosítás és a felhasználói fiókkal kapcsolatos ügyintézés céljából, kizárólag a jelen Szabályzatban meghatározott hivatalos ügyfélszolgálati csatornákon keresztül.

A jelszó semmilyen körülmények között nem adható ki harmadik személy részére (ideértve a Szolgáltatót is). A Szolgáltató, illetve annak munkatársai soha, semmilyen körülmények között nem kérnek jelszót. Amennyiben bárki - akár a Szolgáltatóra hivatkozva, vagy annak nevében eljárva - a jelszó megadását kéri, a Felhasználó köteles az adatszolgáltatást megtagadni, és erről haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót a hivatalos ügyfélszolgálati csatornákon keresztül.

Amennyiben a Felhasználó ennek ellenére - saját döntése alapján, illetve felelősségére - megosztja a fiókjához tartozó bármely azonosító adatát más személlyel, az ebből eredő minden következményért kizárólag ő felel. Ideértendők különösen, de nem kizárólagosan az olyan esetek, mint a fiókhoz kapcsolódó adatok, jogosultságok vagy virtuális javak eltulajdonítása, jogosulatlan módosítása, törlése vagy egyéb visszaélések. A Szolgáltató ilyen esetekben semmilyen felelősséget nem vállal, és nem köteles sem kártérítést, sem visszatérítést nyújtani.

A Felhasználó felhasználói fiókját saját döntése és felelőssége alapján a Next-Shield kétlépcsős azonosítási rendszer segítségével speciális biztonsági szinttel védheti. A Next-Shield technológia automatikusan életbe lép, amennyiben új, eddig nem ismert vagy nem elmentett IP-címről történik bejelentkezés. Ilyenkor a rendszer egy egyszer használatos biztonsági kódot küld a Felhasználó regisztrált e-mail címére, amelynek helyes megadása nélkül a bejelentkezés sikertelen marad. Ez a védelem alapesetben mindig aktív, amíg a Felhasználó nem jelzi, hogy az adott IP-címet biztonságosként el kívánja menteni. A Next-Shield kizárólag e-mailes értesítéssel működik, mobiltelefonos megoldás jelenleg nem áll rendelkezésre. A Next-Shield funkció aktiválása a Játék hivatalos weboldalán, bejelentkezést követően érhető el.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a Next-Shield működésének, technikai megoldásainak és feltételeinek módosítására.

A felhasználói fiókhoz történő illetéktelen hozzáférés - különösen, ha az jogosulatlan bejelentkezéssel, jelszólopással vagy adathalászattal valósul meg - számítástechnikai bűncselekménynek minősül, és a hatályos magyar jogszabályok, különösen a Büntető Törvénykönyvről szóló 2012. évi C. törvény (Btk.) rendelkezései alapján büntetőjogi felelősséget vonhat maga után.

3. A Játék használatának átengedése

A Szolgáltató kifejezetten felhívja a figyelmet arra, hogy a Játékban előfordulhatnak olyan tartalmak, amelyek nem a kiskorúaknak valók. A Játékot a 12. életévét betöltött kiskorúak esetén is kizárólag törvényes képviselőjük előzetes hozzájárulásával és felügyelete mellett használhatják.

A Szolgáltató semmilyen módon nem felel azért, ha a regisztrált Felhasználó a Játékban való részvétel lehetőségét arra nem jogosult (pl. kiskorú, vagy korlátozottan cselekvőképes személy részére) átengedi, a Weboldal és a Játék használatáért ebben az esetben is a regisztrált Felhasználó felel.

4. Automatizált megoldások használatának tilalma

Automatizált megoldások, automatizált vagy félautomatikus vezérlés (különösen botok, makrók, szkriptek, input-emulátorok, hardveres makrók, külső programok által vezérelt billentyűzet/egérműveletek) használata a Játék során tilos.

A Szolgáltató jogosult a Játék integritásának és tisztességes működésének biztosítása érdekében a Felhasználói fiókok működését, játékmenetét, viselkedési mintáit, valamint technikai paramétereit folyamatosan vagy eseti jelleggel ellenőrizni, automatizált és manuális módszerek alkalmazásával.

A Szolgáltató jogosult a Játék működését sértő vagy arra alkalmas magatartás gyanúja esetén - ideértve különösen, de nem kizárólagosan az automatizált megoldások, makrók, botok, szkriptek, exploitok vagy egyéb tisztességtelen előnyt biztosító technikák alkalmazását - a Felhasználói fiókot ideiglenesen vagy véglegesen korlátozni, felfüggeszteni vagy törölni.

A Szolgáltató döntése meghozatalához nem kizárólag közvetlen bizonyítékokra támaszkodik, hanem figyelembe veheti a Játék működésével, adatbázisaival, naplózási rendszerével, viselkedési elemzéseivel és egyéb biztonsági mechanizmusaival összhangban álló körülményeket és mintázatokat is.

A Szolgáltató nem köteles a vizsgálat során alkalmazott módszereket, algoritmusokat, technikai eszközöket, valamint az ezekből származó részletes bizonyítékokat vagy adatokat a Felhasználó részére kiadni, nyilvánosságra hozni vagy részletezni, különösen akkor, ha ez a Játék biztonságát, a visszaélések megelőzését vagy a Szolgáltató jogos üzleti érdekeit veszélyeztetné.

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által hozott biztonsági és integritásvédelmi döntések nem minősülnek jogi eljárásnak, és nem igénylik a bűnösség kétséget kizáró bizonyítását; elegendő, ha a Szolgáltató megalapozottan úgy ítéli meg, hogy a Felhasználó magatartása a Játék tisztességes működését veszélyezteti vagy sérti.

A Felhasználó tudomásul veszi és kifejezetten elfogadja, hogy a Szolgáltató jogosult a Játék működésének védelme érdekében preventív jelleggel intézkedéseket hozni, akkor is, ha a szabályszegés ténye teljes bizonyossággal nem állapítható meg, de a rendelkezésre álló adatok, viselkedési minták, statisztikai eltérések vagy technikai indikátorok alapján annak alapos gyanúja fennáll.

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató jogosult a szabályszegések megállapítása és megelőzése céljából értékelni a Felhasználói fiók és a hozzá kapcsolható egyéb fiókok, eszközök, azonosítók, hálózati kapcsolatok, valamint a Játékban végzett műveletek és tranzakciók mintázatait. A Szolgáltató jogosult a szabályszegés gyanújához kapcsolódóan a vizsgálat lefolytatásáig ideiglenes korlátozásokat alkalmazni, ideértve különösen egyes funkciók, tranzakciók, kereskedelmi lehetőségek, vagy egyéb szolgáltatási elemek időszakos korlátozását. A Szolgáltató jogosult a korlátozásokat és szankciókat kijátszó, megkerülő vagy elkerülő magatartás (különösen új fiók létrehozása, fiókok váltogatása, eszköz- vagy hálózatváltás) esetén további korlátozásokat alkalmazni, illetve az érintett fiókokat és kapcsolódó hozzáféréseket véglegesen megszüntetni.

A Szolgáltató által alkalmazott ellenőrzési és elemzési rendszerek célja a Játék integritásának védelme, nem pedig a Felhasználók számára történő bizonyítás vagy elszámolás. Ennek megfelelően a Szolgáltató döntései nem vitathatók kizárólag arra hivatkozva, hogy a Felhasználó részére a bizonyítás teljes körűen nem került bemutatásra.

Az automatizált megoldások alkalmazása esetén a Szolgáltató jogosult a felhasználói fiókhoz és a Játékban elérhető virtuális javakhoz kapcsolódó korlátozásokat és intézkedéseket alkalmazni a jelen Szabályzat, valamint az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései szerint. A virtuális javak jogi jellegére, felhasználására, korlátozására és esetleges visszavonására vonatkozó részletes szabályokat az ÁSZF tartalmazza.

A Szolgáltató döntései ellen kizárólag a jelen Szabályzatban meghatározott felülvizsgálati lehetőség vehető igénybe; a Szolgáltató nem köteles további indokolást, technikai részletezést vagy bizonyítékkiadást biztosítani.

5. Tárgyak gyűjtése a felhasználói fiókba

A Felhasználó jogosult a felhasználói fiókján belül elhelyezni mindazon virtuális tárgyakat (a továbbiakban: Tárgyak), amelyeket a Játék során szabályszerűen szerzett, vagy amelyeket a Weboldalon keresztül - különösen virtuális fizetőeszköz, azaz a Karzium ellenében - jogszerűen megszerzett. A Szolgáltató ezen Tárgyak kizárólagos nyilvántartására adatbázis-kezelési tevékenysége keretében vállal kötelezettséget.

A Tárgyak használatára kizárólag az adott felhasználói fiók Felhasználója jogosult. Ő viseli a teljes felelősséget a Tárgyak rendeltetésszerű, a Szabályzattal összhangban történő használatáért. Tekintettel a fentiekre a Felhasználó nem hivatkozhat arra, hogy a Tárgyak elvesztése kizárólag más személy beavatkozásának következménye.

A Szolgáltató kizárólag a neki felróható adatbázis-kezelési vagy programhiba esetén vállalja, hogy a hiányzó Tárgyak tekintetében belső nyilvántartásai alapján vizsgálatot folytat. Amennyiben a vizsgálat eredményeként egyértelműen megállapítható, hogy az eltérés ténylegesen a Szolgáltatónak felróható adatbázis-kezelési vagy programhibára vezethető vissza, a Szolgáltató - amennyiben ennek technikai feltételei fennállnak - a felhasználói fiók állapotát az utolsó érvényes nyilvántartott állapotra helyreállítja.

A Szolgáltató nem köteles visszaállítani vagy módosítani olyan műveleteket, amelyek a Felhasználó saját hibájából történtek, különösen, ha azok a Karzium egyenlegének téves elköltéséből, Tárgyak nem szándékolt törléséből, vagy téves átváltásából erednek (például egy másik Tárgyra történő csere során). A Felhasználó az ilyen típusú hibákért kizárólagosan felel, azokkal kapcsolatban kártérítési vagy helyreállítási igény a Szolgáltatóval szemben nem érvényesíthető. A Szolgáltató azonban a Felhasználó jóhiszemű eljárása esetén, méltányossági alapon, saját mérlegelése alapján dönthet a kért helyreállítás részbeni vagy teljes elvégzéséről, erre azonban nem köteles.

6. Kereskedelem

A Felhasználók jogosultak az általuk jogszerűen megszerzett Tárgyakkal egymással, kizárólag a Játék felületén, a Játék szabályainak megfelelően kereskedni. A Felhasználók közötti csereügyletek és értékalapú tranzakciók virtuális fizetőeszközökön keresztül történnek, mint például az Arany, Arany Rúd vagy Karzium.

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Játékban alkalmazott virtuális fizetőeszközök nem minősülnek valós pénznek vagy vagyoni értékű jognak.

A Játékban használt fizetőeszközök és Tárgyak - így különösen, de nem kizárólagosan: Arany, Arany Rúd, Karzium, egyéb Tárgyak, felszerelések, karakterek és felhasználói fiókok - külső felületen történő kereskedelme, hirdetése, illetve valós pénzért, kriptovalutáért vagy egyéb fizetőeszközért történő átruházása szigorúan tilos, és a felhasználói regisztráció törlését, a Játékból történő végleges kitiltást vonhat maga után.

A Szolgáltató biztonsági és integritásvédelmi okokból jogosult minden, a fentiekhez kapcsolódó tranzakciót és mozgást naplózni, tárolni és ellenőrizni. E tevékenységek minden esetben a hatályos jogszabályoknak megfelelően történnek.

7. Kockázatvállalás

Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Weboldal és a Játék használata az interneten keresztül elérhető online játékokra jellemző, általánosan ismert olyan technikai és biztonsági kockázatokkal jár, amelyeket a Szolgáltatón kívüli, harmadik személyek idéznek elő. Ide tartoznak különösen - de nem kizárólagosan - a vírusfertőzések, adathalász támadások, illetéktelen hozzáférések, jogosulatlan belépési kísérletek, valamint hardver- vagy szoftverhibák következményei. E kockázatokról való tájékozódás a Felhasználó saját kötelessége és felelőssége.

A Felhasználó a Játékban való részvétel megkezdésével ezen kockázatokat kifejezetten vállalja, és nem hivatkozhat arra, hogy azokért a Szolgáltatót felelősség terheli, ideértve különösen a saját felhasználói fiókját, eszközeit vagy adatait ért károsodást.

Ennek megfelelően a Szolgáltató nem köteles megtéríteni, korrigálni vagy visszaállítani a Felhasználó felhasználói fiókjában bekövetkezett olyan károsodást, amelynek oka nem a Szolgáltató érdekkörében keletkezett, hanem például felhasználói figyelmetlenség, harmadik fél által végzett jogsértő tevékenység, illetéktelen hozzáférés vagy bármely, a Felhasználó által alkalmazott szabálytalan vagy jogsértő eljárás következménye.

A Szolgáltató a szerződésszegéssel okozott kárért való kártérítési felelősségét (a Polgári Törvénykönyv rendelkezései által megengedett mértékben és kivétellel) kizárja. A Szolgáltató a jogszabályok által megengedett legszélesebb körben kizárja felelősségét minden közvetett, járulékos, véletlen vagy következményi kárért, amely a Játék használatából, elérhetőségi hibákból vagy harmadik fél tevékenységéből ered.

8. Bejelentési kötelezettség a Játékot veszélyeztető cselekményekről

A Felhasználó köteles haladéktalanul jelezni a Szolgáltató részére minden olyan külső vagy annak tűnő szabálytalan, gyanús vagy illetéktelen beavatkozást, amely a Játék, a Weboldal vagy a felhasználói fiók működését, biztonságát veszélyeztetheti. E kötelezettség célja, hogy a Szolgáltató a szükséges intézkedéseket megtehesse, és így saját rendszereit, valamint a többi Felhasználót is megvédje az esetleges káros következményektől.

A probléma bejelentésére a hivatalos ügyfélszolgálati csatornákon keresztül van lehetőség.

A Szolgáltató minden bejelentést a lehetőségeihez mérten megvizsgál, és intézkedik a Játék vagy a felhasználói fiókok biztonságát ténylegesen veszélyeztető behatások megszüntetéséről a hatályos jogszabályoknak megfelelő eszközökkel.

A Szolgáltató jogosult - de nem köteles - a Felhasználók által közzétett tartalmakat megvizsgálni, valamint törölni minden olyan bejegyzést, amely törvénysértő, jogellenes, vagy annak alapos gyanúját kelti. A Szolgáltató azonban nem garantálja a Felhasználók által közzétett tartalmak folyamatos ellenőrzését, ezért a Felhasználók felelősek a jogsértő tartalmak bejelentéséért is. Amennyiben a Felhasználó ilyen tartalmat észlel, annak jelentése szintén a fent meghatározott módokon történhet.

A Szolgáltató saját mérlegelése alapján jogosult - de nem köteles - a Felhasználó részére jutalmat, különösen virtuális fizetőeszközt (pl. Karzium) biztosítani egy általa súlyosnak minősített, a Játék biztonságát vagy működését érintő hiba, sérülékenység vagy visszaélési lehetőség bejelentéséért. Az esetleges jutalom mértékét és formáját kizárólag a Szolgáltató határozza meg, az adott hiba jellegére és jelentőségére tekintettel.

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a hibák bejelentése nem függ jutalmazástól: a Játék biztonsága érdekében a bejelentés minden esetben a Felhasználónak kötelessége, függetlenül attól, hogy a Szolgáltató ezt bármilyen módon ellentételezi-e.

A Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Játék biztonságát, működését vagy más Felhasználók jogos érdekeit veszélyeztető hibák, sérülékenységek, visszaélések be nem jelentése, illetve azok szándékos eltitkolása vagy információ visszatartása a Szabályzat súlyos megszegésnek minősül. Az ilyen magatartás a Játékból való ideiglenes vagy végleges kizárást vonhat maga után, függetlenül attól, hogy a Felhasználó maga kihasználta-e a hibát.

9. Viselkedési és magatartási szabályok a Játék használata során

A Szolgáltató célja a Játék kiegyensúlyozott, biztonságos és élvezetes működtetése minden Felhasználó számára. A Felhasználók kötelesek a következő magatartási szabályokat betartani:

A Játék hivatalos nyelve a magyar, a Szolgáltató elsődlegesen magyar nyelven biztosít támogatást és moderációt.

Tilos más Felhasználókat bármilyen módon akadályozni a Játékban való részvételben, vagy a Játék élvezetéhez fűződő joguk gyakorlásában.

A Játékban előforduló hibák (ún. bugok) szándékos vagy ismételt kihasználása, illetve ezen hibák másokkal szembeni felhasználása tilos. A hibák felfedezése esetén a Felhasználó köteles azt haladéktalanul bejelenteni a Szolgáltató számára.

Tilos bármilyen obszcén, trágár, gyűlöletkeltő, pornográf, fiatalkorúakat veszélyeztető, vagy bármilyen módon jogsértő, illetve közerkölcsbe ütköző nyelvezet használata.

A Felhasználó nem jogosult kéretlen, tömeges vagy ismétlődő üzenetek küldésére („spamelés") sem a Játékban, sem a kapcsolódó felületeken.

A tapasztaltabb Felhasználóktól elvárt viselkedés az új játékosok támogatása. Tilos a tapasztalatlan játékosok tudatlanságának kihasználása, megtévesztése vagy manipulálása.

Tilos a Játékban előre megbeszélt, manipulált eredményű párbajokat vagy háborúkat („klán war-okat") folytatni.

A Felhasználó köteles más játékosokkal szemben sportszerű, tiszteletteljes magatartást tanúsítani. A közösségi normákkal össze nem egyeztethető viselkedés tilos.

Tilos bármilyen felhasználói fiók, virtuális tárgy, karakter vagy játékbeli fizetőeszköz (pl. Arany, Arany Rúd, Karzium) bármilyen formában történő valós pénzért, vagy egyéb valós ellenszolgáltatásért történő adásvétele, cseréje vagy hirdetése.

Tilos a Játék működését akadályozó, az erőforrásokat indokolatlanul terhelő tevékenység, például értelmetlen karaktersorok vagy túl hosszú szövegek beküldése.

Tilos bármely személyes vagy felhasználói adat nyilvánosságra hozatala, továbbá más Felhasználók erre történő felhívása. A Szolgáltató az ilyen esetekből eredő következményekért nem vállal felelősséget.

Tilos bármilyen, a Weboldal vagy a Játék zavartalan működését veszélyeztető vagy befolyásoló alkalmazás, szoftver vagy szkript használata.

A Felhasználó csak olyan adatokhoz jogosult hozzáférni, amelyekhez kifejezett engedélye van. A tartalmak elérése nem történhet más Felhasználók működését zavaró módon.

Tilos bármilyen kártékony vagy rosszindulatú szoftver megosztása, feltöltése vagy továbbítása a Játék bármely csatornáján.

Tilos a Játék használata olyan hálózati vagy szoftveres szolgáltatásokon keresztül, amelyek célja az IP-cím vagy a Felhasználó hardveres beazonosíthatóságának elrejtése, meghamisítása, illetve manipulálása.

Tilos a Szolgáltató rendszereinek túlterhelése, valamint a tartalmak blokkolása, felülírása, módosítása, vagy a Játék működésébe történő bármilyen zavaró beavatkozás.

10. A Játék csapatának szervezeti felépítése és hatáskörei

A Játék működését és moderálását a Szolgáltató által kijelölt, illetve megbízott személyek látják el, meghatározott szerepkörök szerint. A rangokhoz tartozó pontos jogosultságokat, hatásköröket és működési feladatokat minden esetben a Szolgáltató határozza meg és szabályozza.

[SA], [CoM], [GA], [DEV] - Adminisztrátorok:

A Szolgáltató alkalmazottai, akik felelősek a Játék üzemeltetéséért, fejlesztéséért és karbantartásáért.

[SGM], [GM], [TGM] - Moderátorok:

Önkéntes segítők, akik nem a Szolgáltató alkalmazottai. Feladatuk a játékosok támogatása, a közösség szabályszerű működésének felügyelete, a szabályszegések, visszaélések és csalások aktív keresése, valamint a beérkező jelentések kezelése és továbbítása az Adminisztrátorok részére. Munkájukért kizárólag játékbeli fizetőeszközben (Karzium) részesülhetnek. Nem jogosultak hivatalos ügyintézésre vagy a Játékon kívüli panaszkezelésre.

Ezen szerepkörök a viselkedési szabályok betartatása céljából figyelmeztetések és szankciók alkalmazására jogosultak a következők szerint: a moderátorok (SGM, GM, TGM) kivizsgálás céljából legfeljebb 24 órás ideiglenes tiltást, az adminisztrátorok ([SA], [CoM], [GA]) pedig ideiglenes vagy végleges tiltást hajthatnak végre a Szolgáltató által meghatározott elvek és keretek szerint azzal, hogy a Felhasználóknak a Szolgáltató által kezelt személyes adataihoz moderátorok (SGM, GM, TGM) nem férhetnek hozzá.

11. PvP, birodalmak közti harc és szabadozás

A Játékban elérhető a PvP (játékos-játékos elleni) játékmód, amely magában foglalja a párbajozást, a birodalmak közötti harcot, valamint az úgynevezett „szabadozást" (előzetes beleegyezés nélküli támadást) is, a csatornánként eltérő korlátozásokkal és szabályozással. A csatorna (CH) megválasztásával a Felhasználó elfogadja az adott zónára érvényes PvP-szabályokat.

Csatornánkénti PvP, birodalmak közti harc és szabadozás:

CH1 és CH2 - védett csatornák:

Ezeken a csatornákon az egymás elleni harc kizárólag párbaj formában érhető el. A játékos csak akkor harcolhat másik játékossal, ha azt előzetesen párbajra hívja, és a másik játékos ezt elfogadja. A különböző birodalmak közötti támadás és a szabadozás funkció nem működik ezeken a csatornákon.

CH3 és minden magasabb számú csatorna - szabad zónák:

Ezeken a csatornákon a PvP, birodalmak közti harc és a szabadozás is gyakorolható, a játékosok egymást előzetes beleegyezés nélkül is megtámadhatják, ez a Játék része.

12. Szankciók

A Szolgáltató fenntartja magának a kizárólagos jogot annak megítélésére, hogy a Felhasználó magatartása bármely körülmények között sérti-e jelen Szabályzat rendelkezéseit (különösen a viselkedési és magatartási szabályokat), valamint arra is, hogy az adott szabályszegés súlyához mérten milyen intézkedést alkalmaz. A Felhasználó ezen döntéseket tudomásul veszi és kifejezetten elfogadja.

A szankció mértékét a Szolgáltató egyoldalúan határozza meg, amely - a szabálysértés súlyosságától függően - az alábbi lehetőségek valamelyikét vagy azok kombinációját foglalhatja magában:

Figyelmeztetés kiadása

A Felhasználó átmeneti vagy végleges kizárása a Játékból

A Felhasználó hozzáférésének korlátozása vagy végleges tiltása, amely kiterjedhet a játékra, a Szolgáltató közösségi és kommunikációs felületeire, az érintett IP-cím(ek)re, azonosítható hardvereszközökre (pl. számítógép) és felhasználói fiókokra egyaránt.

A Felhasználó - ha úgy véli, hogy vele szemben hozott döntés indokolatlan vagy téves - kérheti annak felülvizsgálatát, legfeljebb egy alkalommal. A visszaélések és rendszeres elkerülési kísérletek megelőzése érdekében a Szolgáltató biztonsági okokból megtagadhatja a további segítségnyújtást.

A Szolgáltató nemleges válasza, vagy a kivizsgálási folyamat lezárásáig az eredeti döntés érvényes és véglegesnek tekintendő. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a meghozott döntést utólag, saját mérlegelése alapján akár módosítsa, visszavonja vagy fenntartsa.

A Szolgáltató a Játékkal kapcsolatban felmerülő szabálysértés esetén kizárólag a jelen Szabályzat alapján jár el. A Szolgáltató a játékosokra vonatkozó adatot - különösen személyes, azonosításra alkalmas vagy szenzitív információt - kizárólag jogszabályban meghatározott esetben (pl. bűncselekmény elkövetésének gyanúja) és az abban foglaltak szerint, csak az illetékes hatóság erre vonatkozó felhívása, kötelezése esetén ad ki.

13. Támogatás és ügyintézés, a hivatalos ügyfélszolgálati csatornák

A Játékhoz kapcsolódó kérdéseket, panaszokat és egyéb ügyintézési igényeket a hivatalos Discord-szerveren működő jegyrendszeren keresztül lehet benyújtani (https://discord.gg/nextworld2). A jegy megnyitásához a Szolgáltató által kijelölt alkalmazottak kérhetik a Felhasználó azonosításához szükséges adatokat (például felhasználónév, e-mail cím vagy egyéb igazolások) - a jelszó kivételével - a jogos tulajdonosi jogosultság megerősítése érdekében. A Szolgáltató nem köteles a jelen pontban megjelölt csatornákon kívül más ügyintézési vagy támogatási csatornát biztosítani.

A Szolgáltató törekszik arra, hogy hivatalos ügyfélszolgálati nyitvatartási időben (hétköznapokon 10:00 és 18:00 között), valamint lehetőség szerint azon túl is, a beérkezett megkeresésekre minél hamarabb, de legkésőbb 30 napon belül érdemi választ adjon.

A jegyeket kizárólag a Szolgáltató által kijelölt személyek kezelik; a beérkezett üzenetek archiválásra kerülnek, és a Szolgáltató visszamenőlegesen ellenőrizheti azokat. A rendszer megfelelő működése érdekében a Felhasználó köteles tartózkodni a trágár, obszcén vagy sértő nyelvezet használatától, ellenkező esetben a Szolgáltató jogosult a segítségnyújtás megtagadására.

Az ügyintézéssel kapcsolatos adatkezelés minden esetben a hatályos jogszabályi rendelkezéseknek, valamint az Adatkezelési Tájékoztatójában foglaltaknak megfelelően történik.

14. Szabályzat módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jelen Szabályzatot bármikor - a Játék jobb működése érdekében - módosítsa. A módosításokat a Weboldalon és a Játék kliensében közzéteszi, és azok a következő belépéskor megjelenő elfogadó felületen történő kifejezett jóváhagyáskor lépnek hatályba. A Játék indítása csak az új szabályok elfogadása után lehetséges.

15. Záró rendelkezések

Ha a jelen Szabályzat bármely rendelkezése - bármely okból - érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét, amelyek ettől függetlenül hatályban maradnak.

Jelen Szabályzat az Általános Szerződési Feltételek melléklete, a Szabályzatban szabályozott kérdésekben az Általános Szerződési Feltételek irányadók, beleértve a felelősség- és vitarendezési szabályokat.

Budapest, 2026.02.10.

Donut Interactive Kft.

Szolgáltató